家政服务进社区 江城巧娘暖千家

       为推进武汉市2025年民生实事项目落地，武汉市妇联着力打造10个“家门口”的巾帼家政社区服务站点，通过开展需求调研、举办技能活动、组建志愿队伍、搭建供需平台四大举措，构建起“调研-活动-服务-对接”的系统化服务体系。“巾帼家政服务月”紧密结合母亲节、国际家庭日、端午节和儿童节四大时间节点，依托服务站点在社区累计开展23场家政学堂、3场技能比拼，将家政服务与社区治理深度融合，形成可复制的民生服务模式。

创新建立“调研-响应-优化”的闭环工作机制，以科学调研为基础，以调研数据为支撑，持续优化服务供给，推动家政服务更好融入社区生活场景，与社区需求精准匹配，构建起覆盖需求收集、服务供给、资源对接的全链条服务体系。

配合市发改委召开家政行业发展座谈会，20多家参会企业聚焦行业发展痛点难点，围绕如何加大对中小型家政企业创业扶持力度，加强家政从业人员社会保障，搭建统一的家政服务数字化平台，拓展居家养老、育儿照护等服务场景的政策支持等问题，开展热烈讨论，积极建言献策。

联合武汉民政职业学院调研团队深入各社区站点开展走访调研，通过问卷调查、座谈会等形式，重点了解社区居民对家政服务的需求，以及现有巾帼家政服务站点在老年照护、育儿服务等场景的运营成效。后续将结合调研成果参与制定家政服务人员职业技能培训标准，助力巾帼家政服务标准化体系建设。

各站点通过《需求登记表》，调研覆盖老旧小区、新建社区等不同类型居住区域，为完善“家政服务+社区治理”融合模式收集一线数据，精准捕捉家政就业和家庭服务需求。同步招募有特长的巾帼志愿者，重点面向“一老一小”提供适老化家居清洁、儿童临时照护等便民服务，并依托站点搭建家政服务供需对接平台。沙湖社区前期开展深度调研，组织力量走访17个小区、139个单元，完成696户居民意愿调研，为精准对接民生需求筑牢数据基础。湖北省妇联、山西省妇联、市人大等领导实地调研沙湖社区的经验，详细了解巾帼家政进社区项目的落地情况，重点考察服务站点运营、居民需求响应机制等内容，对社区将家政服务与基层治理结合的做法给予肯定。

以常态化巾帼巧娘培训计划赋能就业女性，以丰富多彩的家政课堂服务社区居民，先后开展母婴照护、家政收纳保洁、老年护理培训15期，共培训学员558名，推荐就业141人，50名妇女实现上岗。从家常面点制作到老年居室收纳实操，从亲子互动育儿讲座到老年人安全护理培训，每场活动均以“节庆节点+家政技能”模式实现“需求收集-服务解决”的全流程响应，让居民在家门口享受节庆氛围与专业服务的双重体验，同步增进邻里互动与社会认同。

湾郡社区开展“江城巧娘”家政技能大比拼系列活动。15 位社区居民在非遗面点大师指导下，以彩色面团创作熊猫粽、龙舟粽等卡通造型面点。活动将端午民俗与家政技能深度融合，通过“烹饪技艺 + 现代家政”的创新形式，既推动传统文化活态传承，又促进邻里社交场景构建，实现家政服务的文化价值与社会价值双重延伸。